Политика ATL в области качества – это перечень основных принципов, общих норм и правил, характеризующих деятельность компании, направленную на обеспечение надлежащего качества оказываемых услуг и контроля его соблюдения, в рамках Миссии, Ценностей и Стратегических Целей компании.
Компания ATL в своей деятельности неуклонно выполняет требования существующего законодательства, а также разрабатывает собственные регламенты, в которых постоянно накапливает опыт и знания.
В целях предоставления высокого качества услуги в компании разработана и внедрена Система Качества, управление которой является постоянным процессом деятельности компании, являющейся неотъемлемой частью общей Системы Управления. Компания осведомляет своих сотрудников о требованиях Системы Качества и обязывает их руководствоваться этими требованиями в своей работе.
Политика компании в области качества служит ориентиром для всех подразделений компании в области качества представляемых услуг и является залогом удовлетворения повышающихся требований клиентов.
Стремясь предоставлять своим клиентам услуги только высокого качества, в Компании ATL с 2002 года разработана и внедрена система управления качеством, совершенствование которой является постоянным процессом деятельности Компании. Данная система отвечает требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.
Компания ATL гарантирует непрерывное повышение результативности системы качества как залога стабильности компании посредством:
– достижения соответствия результатов деятельности ожиданиям клиентов;
– объединения услуги и операции как высококачественного универсального и доступного продукта компании, направленного на прицельное удовлетворение нужд клиентов;
– постоянного совершенствования услуг и, соответственно, операций;
– укрепления безупречной репутации и позитивного имиджа компании.
Компания АТ L стремится к выполнению стратегических целей в области качества:
– предоставление комплекса совершенных логистических услуг,максимально удовлетворяющих и предвосхищающих потребности клиентов, соответствующих международным стандартам качества в указанный срок, в указанном месте, без иформационных и материальных потерь;
– неизменное превосходство предыдущих наилучших показателейдеятельности компании;
– оптимальное и эффективное управление ресурсами компании на всех этапах организации бизнес-процесса по производству комплекса услуг в области логистики, как в интересах клиентов, так и в интересах компании и общества, в котором мы живем и работаем;
– тотальная организация управления качеством, включающая реализацию функций планирования, организации, контроля и мотивации достижения наивысших показателей качества каждым сотрудником компании в отдельности.
Компания АТL признает, что достижение поставленных долгосрочных стратегических целей зависит от того, насколько успешно она изучила и удовлетворила потребности клиентов, следовательно, насколько высоки показатели качества работы.